FAQ
Questions générales
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Mon enfant à moins de 14 ans et je voudrais l’inscrire à des cours de langues, est-ce possible ?
Oui, cela est possible, néanmoins seuls nos cours particuliers sont accessibles aux personnes de moins de 14 ans afin de garantir un apprentissage adapté et de qualité à l’enfant.
Au-delà de 14 ans, les cours particuliers et les cours collectifs sont possibles.
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Comment se déroulent les cours de langue à distance ?
Nos cours en distanciel se déroulent de la même manière qu’un cours en présentiel, mais via un support en ligne tel que Skype ou Zoom.
Le matériel pédagogique vous est envoyé par mail et l’usage du microphone ainsi que de la caméra sont favorisés pour les interactions.
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Doit-on acheter des manuels pour les cours ?
Nos cours sont pensés et établis par nos professeurs pour s’adapter à chacun de leurs étudiants et groupes d’étudiants, en fonction de leurs goûts, leurs aspirations et leurs objectifs.
C’est pourquoi aucun achat de manuel ne vous sera demandé. Le matériel pédagogique vous est fourni par vos professeurs durant leurs cours et celui-ci est gratuit.
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Pouvez-vous délivrer une attestation à la fin des cours ?
Une attestation de niveau peut être délivrée par Lyon Langues. Celle-ci renseignant le prénom et le nom de l’étudiant, le niveau d’entrée et de sortie de formation, ainsi que la période d’inscription en classe.
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Peut-on payer les cours de Lyon Langues à la séance ?
Il n’est pas possible de payer les cours de langues de Lyon Langues à la séance.
Chacune de nos formules de cours comprend un nombre défini de leçons qui doivent être payées dans leur intégralité.
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Comment peut-on s’inscrire ?
Les inscriptions se font en ligne directement sur notre site internet dans la rubrique “Nos offres”.
Le paiement quant à lui peut s’effectuer en ligne ou dans nos locaux, par le biais des modalités suivantes : carte bancaire, chèque, espèces ou virement bancaire.
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Y a-t-il une réduction si je m’inscris à plusieurs langues ?
Aucune réduction n’est effectuée lorsque vous vous inscrivez à des cours pour plusieurs langues.
Seule la réduction de -10% lors d’une inscription pour une année de cours dans une langue peut être appliquée à nos cours collectifs.
Cette réduction est possible pour chacune des langues auxquelles vous vous inscrivez.
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Un tarif étudiant existe-t-il ?
Nos tarifs sont identiques pour tous, nous ne faisons pas de différence quand au statut de nos apprenants dans une optique d’inclusion.
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Si les cours ne correspondent pas à mes attentes, puis-je me faire rembourser ?
Chaque étudiant dispose d’un droit d’annulation pour son inscription dans un délai de 7 jours à compter de l’envoi du mail de confirmation d’inscription de Lyon Langues.
Passé ce délai ou si les cours ont déjà commencé, aucune annulation n’est possible et le prix de la formation restera acquis à Lyon Langues.
Questions cours collectifs trimestriels
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Combien d’apprenants y a-t-il par groupe ?
Afin de favoriser les interactions entre les apprenants et le professeur, ainsi que la progression de chacun, nos groupes sont des petits groupes de 3 à 10 apprenants maximum.
Chacun des apprenants ayant le même niveau dans la langue d’apprentissage.
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Est-il possible de faire un cours d’essai chez Lyon Langues ?
Il est tout à fait possible de faire un cours d’essai lorsqu’un groupe de votre niveau est validé.
Si le cours vous a plu, vous pouvez vous y inscrire. Ce cours sera alors compté parmi les cours de votre formule.
Dans le cas contraire, le cours vous sera gratuit.
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Quelle est la date limite d’inscription aux cours trimestriels de Lyon Langues ?
Des rentrées ayant lieu en chaque début de trimestre, si un trimestre a déjà débuté lorsque vous désirez vous inscrire, et qu’un groupe de votre niveau existe, vous pourrez l’intégrer lors du trimestre suivant.
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Je ne peux pas assister à un cours. Est-il possible de le rattraper ?
Chaque cours ayant lieu en groupe à une heure et une date fixe, il n’est pas possible de rattraper un cours auquel vous avez été absent.
Néanmoins, les fiches des cours que vous n’avez pas suivis vous sont envoyées pour que vous puissiez rattraper votre retard et ne soyez pas impacté par vos absences.
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Comment sont créés les groupes des cours collectifs de Lyon Langues ?
Chez Lyon Langues, nous formons nos groupes en fonction des langues que vous souhaitez apprendre et de votre niveau dans cette langue cible.
Dès votre pré-inscription, il vous est demandé de passer un test de positionnement qui évaluera votre niveau. En utilisant les résultats de ce test, nous constituons des groupes homogènes par niveaux.
Chaque groupe se voit ensuite attribuer un jour et une heure pour ses cours, en fonction des disponibilités de tous les apprenants du groupe.
Cette approche garantit un apprentissage efficace et une expérience d’apprentissage harmonieuse pour tous nos étudiants.
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Si un groupe de niveau pour une langue a atteint les 10 apprenants, est-il toujours possible de s’inscrire ?
Oui, il est toujours possible de s’inscrire. Nos groupes étant composés au maximum de 10 apprenants, dès ce nombre atteint, deux groupes sont alors créés afin de maintenir des groupes d’apprenants de 3 à 10 apprenants maximum.
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Quelle est la moyenne d’âge des participants ?
Nos cours de langues en cours collectifs sont destinés à tout public, dès 14 ans et sans limite d’âge. Nos groupes sont formés en fonction des niveaux des participants (niveau allant de A1 – grand débutant, à C2 – Bilingue), sans critère d’âge. Les cours sont réalisés de sorte à convenir à tous les participants, quel que soit leur âge.
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Est-il possible de s’inscrire en cours d’année ?
Il est tout à fait possible de s’inscrire en cours d’année. Nous constituons de nouveaux groupes chaque début de trimestre. Ainsi, renseignez-vous sur nos dates de rentrée afin d’intégrer un de nos groupes au cours du trimestre suivant. Le respect des dates de début du trimestre est important surtout pour les débutants.
Toutefois, pour les personnes possédant déjà une connaissance de la langue, il peut être possible, dans certains cas, d’intégrer un groupe déjà existant. Néanmoins, aucune remise ne sera effectuée sur le coût de l’inscription pour les cours manqués.
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Aurais-je le même professeur de langue pendant toute l’année ?
Il n’existe aucune obligation quant à l’enseignement de la langue par un professeur déterminé pour l’ensemble des 3 trimestres.
Néanmoins, sauf cas exceptionnel, votre professeur restera le même sur l’ensemble d’une année.
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Y a-t-il des vacances scolaires et quand ?
Une semaine de vacances est prévue sur le 1ᵉʳ trimestre et le 3ᵉ trimestre. La date de ces vacances dépendant de la semaine de début de vos cours, ainsi que des disponibilités de votre professeur et des préférences du groupe.
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Peut-on changer de jour et d’horaire de cours durant l’année ?
Si un groupe de votre niveau a lieu sur un autre créneau correspondant à vos disponibilités, il vous est possible de demander un changement de groupe au cours du trimestre. Ce changement doit s’effectuer en accord avec votre professeur et l’administration de Lyon Langues.
D’autre part, il est possible pour un groupe de demander un changement de créneaux à l’issue d’un trimestre, si celui-ci correspond à la disponibilité de tous les apprenants, ainsi qu’à celle de leur professeur et de Lyon Langues.
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Peut-on payer en plusieurs fois ?
Il vous est possible de payer votre trimestre ou votre année, en 3 fois par chèques.
Ces chèques sont à remettre au moment de votre inscription et seront encaissés en début de chaque mois qui suit la rentrée de votre premier trimestre.
Questions cours particulier
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Je ne peux pas assister à mon cours particulier. Est-il possible de le rattraper ?
Lorsque vous ne pouvez pas assister à un cours, afin que celui-ci puisse être rattrapé, il est impératif de nous contacter au minimum 24h (jours ouvrés) avant la date de ce cours.
Sans cela, le cours vous sera facturé et ne pourra être rattrapé. Seule une absence médicalement justifiée peut faire entorse à cette condition.
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Est-il possible de faire un cours d’essai en cours particulier ?
Il n’est pas possible d’effectuer un cours d’essai pour nos cours particuliers. Seule notre formule de cours collectifs trimestriels dispose de la possibilité d’effectuer un cours d’essai.
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Aurais-je le même professeur pendant tout mon apprentissage ?
Afin de vous accompagner au maximum dans l’atteinte de vos objectifs, Lyon Langues vise au maintien d’un même professeur pour vous accompagner tout au long de vos cours particuliers.
Toutefois, dans de rares cas, un changement de professeur peut être effectué.
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Peut-on changer de jour et d’horaire pour nos cours particuliers ?
La date et les horaires des cours particuliers étant fixés en fonction des disponibilités de l’apprenant et de celles de son professeur, il est possible de modifier ce moment en accord avec les deux parties ainsi que l’administration de Lyon Langues.
Questions sur le CPF
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Puis-je payer mes cours avec mon budget CPF ?
Nos cours particuliers ainsi que nos cours collectifs, pour l’anglais, l’arabe, le français, le japonais, le russe, l’espagnol, l’italien, l’allemand, le portugais et le chinois, sont 100% éligibles au financement par CPF.
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Si je n’ai pas assez sur mon compte CPF, puis-je tout de même financer ma formation via CPF ?
Il vous est tout à fait possible de faire financer une partie de votre formation via CPF et de compléter la somme restante. Ce reste est à régler directement sur le site MonCompteFormation.
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Dois-je demander une autorisation à mon employeur pour suivre des cours ?
Dans la plupart des cas, l’autorisation de votre employeur n’est pas nécessaire pour suivre les formations CPF de Lyon Langues, lorsque celles-ci ont lieu hors de votre temps de travail.
Toutefois, dans de très rares cas, une autorisation employeur peut être nécessaire. Pour le savoir, contactez votre employeur.
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Suis-je dans l’obligation de passer une certification à la fin de ma formation dans le cadre d’un financement par CPF ?
Oui, le passage d’une certification est obligatoire dans le cas d’un apprentissage par le biais du financement de votre formation par le CPF.
Le CPF ayant vocation à permettre l’accès à des formations professionnelles, le passage d’une certification ou d’un diplôme, en fin de formation, pour attester du niveau d’apprentissage, est obligatoire.
L’absence du passage de certification ou de diplôme peut mener à un remboursement de votre part de vos frais de formation.
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Est-ce que les certifications éligibles au CPF sont reconnues ?
Oui, toutes les certifications et diplômes qui vous sont proposés par Lyon Langues dans le cadre de cours via CPF sont reconnus par l’État français, ils respectent la charte de déontologie du CPF, et sont inscrites sur France Competences.